청약철회·계약 취소·환불 — 해지 조건과 확인 순서

계약을 맺은 경로와 설치·사용 상태에 따라 철회 또는 취소를 검토하는 기준이 달라져요. 날짜 하나만 보고 권리를 단정하지 마세요. 이 주제에서 자주 헷갈리는 계약기간과 비용을 차례로 확인해 보세요.

헷갈리는 두 기준

• 온라인 통신판매와 방문·전화권유판매의 철회 기간과 시작점은 달라요.
• 철회, 사기 등을 이유로 한 취소, 사용 중 계약의 해지는 서로 다른 문제예요.

이 주제의 핵심 기준

계약을 맺은 경로와 설치·사용 상태에 따라 철회 또는 취소를 검토하는 기준이 달라져요. 날짜 하나만 보고 권리를 단정하지 마세요. 계약서에서 실제 계약 상대방·적용 약관·설치일을 찾아 두고, 청구서에는 위약금·할인반환금·철거비가 각각 적혀 있는지 확인하세요.

질문별 상세 안내

직접 확인하고 기록하기

상황에 맞는 도구 증빙·요청 서식

판매 경로와 계약서·제품 수령일을 확인한 뒤 어떤 권리를 주장하는지 적고 기록이 남는 방식으로 통보하세요. 업체 답변과 결론이 다르면 분쟁 절차를 읽고 1372 상담을 검토해 보세요.