고장·A/S·관리 불이행 — 해지 조건과 확인 순서

고장이나 관리 불이행을 이유로 해지를 주장하려면 문제 자체와 업체가 해결할 기회를 받았는지 모두 기록하는 게 좋아요. 이 주제에서 자주 헷갈리는 계약기간과 비용을 차례로 확인해 보세요.

헷갈리는 두 기준

• 고장 신고와 해지 의사 전달은 다른 기록이에요.
• 같은 증상이 재발했는지와 업체의 수리 기회가 있었는지가 중요해요.

이 주제의 핵심 기준

고장이나 관리 불이행을 이유로 해지를 주장하려면 문제 자체와 업체가 해결할 기회를 받았는지 모두 기록하는 게 좋아요. 계약서에서 실제 계약 상대방·적용 약관·설치일을 찾아 두고, 청구서에는 위약금·할인반환금·철거비가 각각 적혀 있는지 확인하세요.

질문별 상세 안내

직접 확인하고 기록하기

상황에 맞는 도구 증빙·요청 서식

최초 고장, 수리 방문, 재발, 해지 요구일을 시간순으로 적고 업체에 이행 방안을 요청하세요. 업체 답변과 결론이 다르면 분쟁 절차를 읽고 1372 상담을 검토해 보세요.